{"id":1481,"date":"2024-11-07T09:25:36","date_gmt":"2024-11-07T09:25:36","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/elementor\/furniture\/?page_id=3"},"modified":"2026-08-16T22:38:20","modified_gmt":"2026-08-17T03:38:20","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dsotosurl.com\/en\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"

TERMINOS, CONDICIONES, OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LOS CLIENTES QUE CONSUMEN SERVICIOS O COMPRAN PRODUCTOS A TRAV\u00c9S DE LA PAGINA WEB:\u00a0\u201cDSOTOSURL.COM\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

DEFINICIONES<\/p>\n\n\n\n

– VENDEDOR: D SOTO S.U.R.L Persona jur\u00eddica autorizada a comercializar productos.<\/p>\n\n\n\n

– CLIENTE: Consumidor final en territorio cubano.<\/p>\n\n\n\n

– MENSAJER\u00cdA: Servicio de transporte habilitado<\/p>\n\n\n\n

– PAGO: en la moneda establecida en la plataforma digital.<\/p>\n\n\n\n

– CONSUMIDORES: Consumidor final a quien va destinada la mercanc\u00eda comprada por el cliente<\/p>\n\n\n\n

El cliente puede enviar sugerencias o quejas al +53 5176 7065\u00a0(WhatsApp habilitado). El horario de atenci\u00f3n es de lunes a s\u00e1bado de 9:00 am a 5:00 pm (hora de Cuba). Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles, debido a las particularidades de la conectividad en Cuba.<\/p>\n\n\n\n

Los CLIENTES<\/strong>\u00a0tienen la obligaci\u00f3n de darle a los bienes y servicios comercializados en esta plataforma el uso, finalidad y explotaci\u00f3n seg\u00fan la naturaleza mediante la cual fueron concebidos.<\/p>\n\n\n\n

El pago se realizar\u00e1 por los\u00a0<\/strong>CLIENTES<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de las pasarelas habilitadas en la web \u201cDSOTOSURL.COM\u201d<\/strong>. Una vez confirmado el pago, el VENDEDOR dispondr\u00e1 del t\u00e9rmino establecido en la plataforma \u00a0para realizar el servicio de mensajer\u00eda para ultimar el traspaso de propiedad correspondiente con destino a los <\/strong>CONSUMIDORES seg\u00fan las caracter\u00edsticas y naturaleza del producto\u00a0y hacer el traspaso de propiedad pertinente. El cliente ser\u00e1 notificado de la entrega en la misma plataforma digital o de ser necesario por v\u00eda SMS o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Los CONSUMIDORES\u00a0deben recibir al mensajero con respeto. Debiendo estos estar disponible en el horario y lugar acordado y definido para que proceda el traspaso de propiedad de los productos comprados. Si el mensajero no se presenta en la fecha acordada, el VENDEDOR reprogramar\u00e1 sin costo. Si el cliente no se encuentra disponible en dos intentos consecutivos, el pedido se considerar\u00e1 abandonado y podr\u00e1 aplicarse un cargo de reposici\u00f3n del 10% del valor.<\/p>\n\n\n\n

Los CLIENTES<\/strong>\u00a0tienen la obligaci\u00f3n de verificar antes de proceder el traspaso de propiedad, los productos transportados debiendo precisar \u00a0si estos se correspondan con lo solicitado en cuanto a su naturaleza, calidad y cantidad. Si el cliente no puede verificar por falta de luz, conectividad u otra causa de fuerza mayor en Cuba, deber\u00e1 notificarlo al mensajero por escrito (recibo firmado con observaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Los CLIENTES<\/strong>\u00a0en caso de inconformidad por fallas de calidad, debe ponerse en contacto en un t\u00e9rmino que no exceda las 48 horas una vez recibidos los productos objeto de reclamaci\u00f3n, debiendo establecer su reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de las v\u00edas aludidas en el ac\u00e1pite primero de la presente. El VENDEDOR<\/strong>\u00a0procesara su queja responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles. Si la falla es imputable al VENDEDOR, se proceder\u00e1 al cambio del producto (si hay inventario) o a la devoluci\u00f3n del 100% del dinero pagado. El cliente debe entregar los productos defectuosos en su empaque original.\u00a0Los gastos de mensajer\u00eda de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n cubiertos por el VENDEDOR<\/strong>, quien coordinar\u00e1 con el cliente la recogida del producto defectuoso por el mismo servicio de mensajer\u00eda, en un plazo no mayor a 48 horas h\u00e1biles posteriores a la aceptaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Toda la documentaci\u00f3n, apoyo, datos e informaci\u00f3n entregados por los\u00a0CONSUMIDORES <\/strong>o CLIENTES<\/strong>\u00a0generados de conformidad con la ejecuci\u00f3n de las ventas establecidas, solo ser\u00e1n utilizados con los prop\u00f3sitos contemplados y de lo que se mantendr\u00e1 estrictamente en car\u00e1cter CONFIDENCIAL<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed mismo, dicha informaci\u00f3n no ser\u00e1 revelada a terceras persona ajenas a las operaciones comerciales que se hagan, fuera de los objetivos contemplados como parte de la ventas de productos y servicios realizados a trav\u00e9s\u00a0del\u00a0<\/strong>SOFTWARE<\/strong>\u00a0\u201cDSOTOSURL.COM\u201d<\/strong>, sin el consentimiento previo y expreso dado por la parte que origino la informaci\u00f3n; salvo que la informaci\u00f3n haya sido debidamente requerida mediante una orden judicial o administrativa por autoridad facultada con competencia para ello, debiendo en este supuesto, informarse inmediatamente a la parte propietaria de la informaci\u00f3n en un plazo no mayor de 72 horas.<\/p>\n\n\n\n

No se ceder\u00e1n a terceros ajenos a la operaci\u00f3n de compraventa. En caso de requerimiento judicial o administrativo (ej. UICI, fiscal\u00eda), se notificar\u00e1 al cliente.<\/p>\n\n\n\n

FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO: El VENDEDOR no ser\u00e1 responsable por incumplimientos en plazos de entrega o respuesta causados por: apagones el\u00e9ctricos, ciclones, interrupci\u00f3n de servicios de telecomunicaciones, o cualquier otra causa ajena a su voluntad. En esos casos, se informar\u00e1 al cliente dentro de las 24 horas siguientes y se acordar\u00e1 una nueva fecha.<\/p>\n\n\n\n

LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N: Cualquier controversia derivada de estos t\u00e9rminos ser\u00e1 resuelta por la legislaci\u00f3n nacional cubana.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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